product image

select caret down

Visszatérítési szabályzat

14 napos elállási jog

A Mommies webáruházban a vásárlókat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében 14 napon belüli elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaléphet a szerződéstől, és visszaküldheti a terméket.


Kivételt képező termékek

A jogszabály 29. § (1) bekezdés e) pontja értelmében az elállási jog nem gyakorolható:

  • zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza.

Ezért nem áll módunkban visszavenni az alábbi felbontott termékeket:

  • matracok,

  • ágyneműk,

  • párnák,

  • olyan kiegészítők, amelyek közvetlenül érintkeznek a bőrrel (pl. hastartó pánt).

Ezen termékek visszaküldésére csak az alábbi esetekben van lehetőség:

  • ha a termék egyértelműen hibás, vagy

  • ha a visszaküldés 14 napon belül, eredeti, bontatlan csomagolásban történik.

 

Visszaküldés menete és feltételei

  • A visszaküldéshez kérjük, nyomtasd ki és csatold a visszaküldési nyomtatványt. Ennek hiányában nem tudjuk garantálni a visszatérítést.

  • A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli, kivéve abban az esetben, ha a visszaküldés oka a Mommies-nak felróható (pl. hibás termék vagy garanciális csere).

  • A visszatérítendő összeget a termék visszaérkezését követő 14 munkanapon belül utaljuk vissza.
    Ha ez nem történne meg, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.


A visszaküldéshez szükséges nyomtatvány INNEN tölthető le.

 

Akciós rendelések visszaküldésének feltételei

Amennyiben a megrendelés több terméket tartalmazott, és

  • valamelyik termék akció keretében kedvezményes áron, vagy

  • ingyenesen került a rendelésbe a többi termék megvásárlása miatt (pl. "1+1", „ajándék termék”, „csomagkedvezmény”),

akkor a teljes megrendelést szükséges visszaküldeni annak érdekében, hogy a rendelés értékét visszatéríthessük.

Részleges visszaküldés ilyen esetekben nem jogosít teljes összegű visszatérítésre.

Ha a vásárló nem kívánja a teljes rendelést visszaküldeni, de szeretné megbeszélni az esetleges egyedi lehetőségeket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy közösen megtaláljuk a legjobb megoldást.


További esetek, amikor az elállási jog nem gyakorolható:

  • Egyedi megrendelésre, személyre szabottan készült termék esetén;

  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;

  • Olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követően felbontás után nem visszaküldhető.


Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk a info@mommies.hu email címen érhető el.